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常見問題

我們已經整理了來自客戶的常見問題。如果您有任何疑問，請在聯繫我們之前查看這些問題。

電子郵件：support@veimia.com

WhatsApp：+60 11-2354 8044

關於優惠券

Q1：我可以在一個訂單中使用多張優惠券嗎？

A: 您 每 筆 訂單 只能 使用 一 個 優惠券。 請 注意 您 不能 合併 多 個 優惠券。

Q2: 為什麼即使使用了優惠券代碼，價格也不會改變？

A: 請返回上一頁，重新進入結帳頁面，並重新輸入優惠券代碼。如果問題仍然存在，請通過「WhatsApp」或電子郵件與我們聯繫。

Q3：如何使用優惠券？

在付款畫面中，請在「折扣碼」下輸入優惠碼（區分大小寫）。確保它適用於您選擇的產品/類別。過期或已使用的代碼將無法使用。

關於尺寸

Q1：如何選擇合適的尺寸？

A: Measure your bust accurately, check the product’s 尺寸指南, and choose one size up if between sizes. Contact us with your measurements for assistance.

問題 2：我可以重新訂購與上次相同的尺寸嗎？

A: 尺寸可能因款式/季節而異。請始終查看最新的尺寸表和評論以獲取合身反饋。提供您過去的訂單號碼或身體測量數據以獲得個性化建議。

Q3：為什麼「大量購買」功能不可用？

A: 如果所選顏色/尺碼缺貨或限制批量購買，則會發生此情況。請確認庫存可用性或通過WhatsApp或電子郵件聯繫客戶服務以進行批量訂單。

帳戶與付款

問題 1：我需要建立帳戶嗎？

A: 不—不允許客人下單。創建免費帳戶可獲得優惠券訪問、訂單追蹤以及保存的付款/運送詳情，以便更快結帳。

Q2：為什麼我的付款失敗？

A: 可能的問題：卡片限制、詳細信息不正確（號碼/到期日/CVV）、餘額不足或網絡錯誤。請聯繫您的銀行或更換支付方式（例如，PayPal/貨到付款）。

Q3: 我想要重新購買，但我該如何查找我之前購買的產品？

A: 請登錄到您的VEIMIA帳戶。 訪問「我的帳戶」，您可以找到您的訂單號碼。B通過點擊任何一個訂單，您可以查看該訂單的詳細信息。

運費和手續費

Q1：貨到付款需要手續費嗎？

A: No fee for cash on delivery (COD).對於信用卡付款，我們提供訂單的免費贈品—請查看產品頁面以獲取詳情。

Q2：我的訂單的運費是多少？

A: 運費取決於您的訂單總額和目的地。 查看我們的配送政策或檢查購物車以獲取預估費用。

確認電子郵件

Q1: 我下了訂單，但沒有收到確認郵件。

A: Check your spam/junk folder first. If missing, contact us via email or WhatsApp.
For Docomo Mail, EZweb (ezweb.ne.jp), or AU emails: Ensure [service@news-veimia.com] is allowed in your email settings.

Q2：如何追蹤我的訂單？

A: 一旦您的訂單離開我們的倉庫，我們將通過電子郵件向您發送運送通知，並附上追蹤號碼。

Q3：我的追蹤號碼在哪裡？

A: 追蹤號碼包含在包裹發送後發送的運送確認電子郵件中。請檢查您的收件箱/垃圾郵件夾。

Q4: 為什麼收取的金額與確認的價格不同？

A: 由於匯率波動，可能會發生輕微的差異。如需澄清，請與我們聯繫。

換貨與退貨

Q1: 為什麼我試穿的75F胸罩在下胸圍測量時是65CM？

A: The ​75F label indicates it’s designed to fit a ​nude underbust of 75CM with stretch. The fabric is elastic, so the finished size slightly contracts to ensure a snug, supportive fit. Always measure your current underbust (not the product itself) and compare it to our 尺寸指南 for accuracy.

Q2：尺寸不合適怎麼辦？

A: Contact us at ​service@news-veimia.com 請提供您的訂單號碼和問題的照片。我們將根據我們的退貨政策指導您如何退換商品。.

Q3：如何發起退貨？

A: Email ​service@news-veimia.com 請提供：訂單號碼、退貨原因
及產品/包裝的照片。
Follow our return instructions (e.g., packaging, shipping method).

Q4：退貨或換貨需要費用嗎？

A: 費用取決於具體情況。請查看我們的退貨政策以獲取詳細信息，或通過 ​service@news-veimia.com 聯繫我們。

其他問題

Q1: 我在月經來之前會感到胸部疼痛，特別是在運動時。你推薦什麼胸罩？

A: 許多女性因荷爾蒙變化而經歷週期性的乳房脹痛。為了緩解不適：

  • ​選擇支撐性胸罩：在運動時選擇帶有寬帶和包裹設計（而非壓縮）的運動胸罩。日常穿著時，試試無鋼圈或可調整的胸罩，搭配柔軟的彈性面料。
  • ​減少摩擦：避免使用可能刺激敏感肌膚的薄或粗糙面料。
  • ​緩解疼痛：敷上熱敷或輕柔按摩該區域。減少咖啡因攝入，並優先考慮休息。
If pain persists or worsens, consult a gynecologist for professional guidance.

Q2: 我的 A75 胸圍感覺緊繃（胸下圍 A80-90），導致胸部不適。我該怎麼辦？

  • 嘗試姐妹尺碼： 例如，A75 → B70 或 C65（相同杯容量，較大帶子）。避免過度拉伸帶子，因為這可能會影響支撐。
  • ​使用帶子延長器：將其附加到胸罩鉤上，以稍微放鬆合身度。
  • ​準確測量：檢查您的下胸圍（而不是胸圍）尺寸，並參考我們的尺碼表以獲得精確的尺碼。
Important: A tight band can restrict breathing and cause discomfort. If symptoms persist, consult a healthcare professional.

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